利害關係人鑑別
詠業科技參考業界同業及各單位業務可能接觸或影響之利害關係人群體，盤點出共 14 類利害關係人，並依據AA1000 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES) 之5大原則，分別為依賴程度、責任、關注程度、影響力、多元觀點，進行發放利害關係人鑑別問卷，以確認利害關係人對於詠業科技的重要性；透過問卷統計結果之排序，經永續報告書編製小組召開會議進行討論，最終擇定客戶、員工、政府/主管機關、供應商/承攬商、股東/投資人共五大類為主要利害關係人。公司每年定期(至少一年一次)向董事會報告與利害關係人之溝通情形，報告項目包含：利害關係人、關注議題、溝通管道及溝通情形，相關內容如下：
溝通管道
| 利害關係人 | 對詠業科技的意義 | 關注議題 | 溝通管道及頻率 | 114年議合成果 |
| 客戶 | 客戶是公司成長與創新的關鍵夥伴，傾聽客戶需求與回饋，驅動產品與服務優化，掌握市場趨勢，促進公司競爭力提升。 | 誠信經營 產品品質與安全 客戶關係管理 經營績效 創新研發與專利 |
客服中心(每年) 客戶滿意度調查(不定期) 專人拜訪(不定期) 公司官網(即時) 客戶稽核(不定期) 利害關係人問卷(不定期) 客訴專區(不定期) 業務單位/李小姐 03-4072728 p-sales@unictron.com |
客戶滿意度調查20份 客戶滿意度89分 專人拜訪(國內及海外)客戶共265次 參展2次 客戶問卷/稽核25次 |
| 員工 | 員工是公司經營的重要夥伴與核心資產，透過建立人才培育、尊重員工人權，並營造良好職場環境，可提升工作效率、服務品質與整體競爭力，吸引優秀人才加入，創造更大營運績效。 | 人才吸引與留任 人才培育與發展 創新研發與專利 職業安全衛生 人權管理 |
文宣海報(每年) Email 誠信宣導並簽回承諾書(每年) 員工意見箱(每年) 內部公告(不定期) 教育訓練(不定期) 勞資委員會(每季) 職工福利委員會(每季) 勞工安全衛生管理委員會議(每季) 職務不法侵害申訴(即時) 人資主管信箱(不定期) 利害關係人問卷(不定期) 人資暨行政單位/王先生 03-407-2728#5870 hr@unictron.com |
誠信宣導承諾書回簽率100% 8場勞資會議 4場職工福利委員會議 4場勞工安全衛生管理委員會議 教育訓練明細如下 1.職安衛通識教育：43次(94人次) 2.危害性化學品標示訓練：28次(74人次) 3.緊急應變教育訓練：2次(721人次) 4.承攬商安全管理訓練：25次(144人次) 5.新進員工通識訓練：2次(48人次) |
| 政府/主管機關 | 政府機關提供公平的法規與政策支持，本公司秉持合規原則，積極配合政府法規，並透過溝通強化與政府的合作互動，共同推動產業進步。 | 職業安全衛生 人權管理 水資源 空氣污染 廢棄物 |
主管機關政策宣導會/座談會(不定期) 主管機關蒞廠查核(不定期) 公文、函令、郵件(不定期) 主管機關要求之定期申報(每月) 水污處理數據即時上傳(即時) 公開資訊觀測站(即時) 公司治理評鑑(每年) 股東會年報(每年) 永續報告書(每年) 利害關係人問卷(不定期) 財務部/鄭先生 03-4072728 investor@unictron.com |
職安署研討會1次 職安署蒞廠稽查1次：10項缺失已改善 桃園市勞動處蒞廠稽查1次、複查1次：2項缺失已改善 新竹縣環保局研討會3次 新竹縣環保局蒞廠稽查2次：無缺失 |
| 供應商/承攬商 | 供應商/承攬商是公司實踐永續經營、連接科技與創造價值的重要夥伴；依循全球永續發展趨勢，以及責任商業聯盟(Responsible Business Alliance, RBA)管理主題，協助供應商評估市場潛在風險與機會，共同發展出更優質的解決方案給客戶，共創成長。 | 誠信經營 經營績效 產品品質與安全 客戶關係管理 供應鏈永續管理 |
電子郵件(即時) 電話(即時) 線上、實地或書面稽核(不定期) 利害關係人問卷(不定期) 採購部/葉小姐 03-407-2728 purchasereport@unictron.com |
供應商簽署供應商企業社會責任暨環安衛政策475家 供應商簽署廉潔承諾書472家 |
| 股東/投資人 | 股東與投資人不僅提供資金支持，更透過監督與建言，促進公司治理與資訊透明度的提升。藉由雙向溝通，確保經營策略與股東利益一致，進而實現營運成長，達成公司永續發展之目標。 | 產品品質與安全 經營績效 創新研發與專利 供應鏈永續管理 空氣汙染 |
股東常會(每年) 法人說明會(不定期) 投資服務窗口及聯絡信箱(即時) 公司網站(即時) 公開資訊觀測站(即時) 利害關係人問卷(不定期) 財務部/鄭先生 03-4072728 investor@unictron.com |
召開股東常會1次(114/5/27) 召開法人說明會2次(114/2/27及114/7/30) 發布16則重大訊息 |
利害關係人溝通管道
| 利害關係人溝通管道 | |
| 客戶 | 業務單位/李小姐 03-4072728 p-sales@unictron.com |
| 員工 | 人資暨行政單位/王先生 03-407-2728#5870 hr@unictron.com |
| 政府/主管機關 | 財務部/鄭先生 03-4072728 investor@unictron.com |
| 供應商/承攬商 | 採購部/葉小姐 03-407-2728 purchasereport@unictron.com |
| 股東/投資人 | 財務部/鄭先生 03-4072728 investor@unictron.com |