品質ポリシー

我社の品質ポリシーは「イノベーション」、「持続的改善」と「顧客満足度」という三大方針を中心に厳守しつつ、優れた商品とサービスを顧客に提供している。なお、グリーン商品と非紛争鉱物の使用も受諾する。

イノベーション

・継続的開発に力を入れて会社の専業技術を向上させ続ける。
・授業員の新発想を重視して高クオリティーかつ安価の製品を開発する。
・全ての製品は開発する段階で品質の維持と製品の実用可能性を探求する。

持続的改善

・年毎の品質目標を策定して定期的審査会議を開く。なお、不合格項目がある場合、その原因や経緯を明らかにして期限内に早急改善を求める。また、次回の再発生防止の対策にも取り組んでいく。
・教育訓練を通して全ての授業員に品質の重要性を知らせるほかに、品質にまつわる専門知識や技術の能力を向上させる。
・供給業者に継続的品質向上を推奨し、定期的に品質状況を評価する。なお、不合格の場合、改善報告を要求してフォローする。

顧客満足度

・顧客ニーズを十分に理解した上で、期限内と仕様通りに商品を提供して顧客満足度を向上させる。
・即時にクレームを処理し、改善策を提出してフォローする。
・定期的「顧客満足度アンケート調査」を実施し、顧客から貴重なコメントにより品質改善とサービスの向上を図る。